[摘要] “办理公积金租房提取业务需要带这些资料，麻烦您拿笔记一下……省得来回跑。”“您是要咨询办理公积金贷款的额度吗？”11月2日上午，市公积金呼叫平台12329正式上线，住房公积金管理中心的工作人员不断接到市民的各种咨询电话。
“办理公积金租房提取业务需要带这些资料，麻烦您拿笔记一下……省得来回跑。”“您是要咨询办理公积金贷款的额度吗？”11月2日上午，市公积金呼叫平台12329正式上线，住房公积金管理中心的工作人员不断接到市民的各种咨询电话。
“从今天起，所有关于住房公积金的问题市民都可拨打12329住房公积金热线进行咨询。”市住房公积金管理中心的工作人员介绍，市公积金中心将中心原有业务咨询电话与12329呼叫平台进行合并，外包咨询业务收回，集中向全市提供公积金咨询服务，回答市民关于全衢州市住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询问题，并受理市民关于公积金业务的投诉、建议。12329呼叫平台正式上线后，原市公积金网站公布的咨询电话将不再对外使用。
据了解，12329呼叫平台的人工语音咨询服务时间为上午8:30-12:00，下午2:00-5:00。自动语音扩展服务处于后续调试中，预计于今年年底可以上线，届时可向市民提供24自动语音服务。
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