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市住房公积金中心呼叫平台正式上线有问题请拨12329

衢州新闻网  2015-11-05 09:04

[摘要] “办理公积金租房提取业务需要带这些资料,麻烦您拿笔记一下……省得来回跑。”“您是要咨询办理公积金贷款的额度吗?”11月2日上午,市公积金呼叫平台12329正式上线,住房公积金管理中心的工作人员不断接到市民的各种咨询电话。

“办理公积金租房提取业务需要带这些资料,麻烦您拿笔记一下……省得来回跑。”“您是要咨询办理公积金贷款的额度吗?”11月2日上午,市公积金呼叫平台12329正式上线,住房公积金管理中心的工作人员不断接到市民的各种咨询电话。

“从今天起,所有关于住房公积金的问题市民都可拨打12329住房公积金热线进行咨询。”市住房公积金管理中心的工作人员介绍,市公积金中心将中心原有业务咨询电话与12329呼叫平台进行合并,外包咨询业务收回,集中向全市提供公积金咨询服务,回答市民关于全衢州市住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询问题,并受理市民关于公积金业务的投诉、建议。12329呼叫平台正式上线后,原市公积金网站公布的咨询电话将不再对外使用。

据了解,12329呼叫平台的人工语音咨询服务时间为上午8:30-12:00,下午2:00-5:00。自动语音扩展服务处于后续调试中,预计于今年年底可以上线,届时可向市民提供24自动语音服务。

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