[摘要] 总而言之,在别处客户可能只是上帝,而在国金旭辉城,客户是上帝,更是需要温柔以待的家人。
随着气温的升高,客户到访国金旭辉城的热情也不断升温。近来,国金旭辉城展示中心周一~周五工作日期间每天平均接待客户30多组,双休日自然是更多。
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其实,人气指数一直维持在高点,对展示中心的置业顾问和客服人员来说,是一项不小的考验。但是为了我们的案场服务品质能够一如既往,在繁重的工作之余,我们依然丝毫不懈怠,加紧职业素养的培训,期望让每一位踏入国金旭辉城的“家人”,归家时心生一份尊崇和暖意。
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心有涟漪,杯中才能不泛起一丝涟漪
以端茶送水为例,当尊贵的客户走进展示中心,客服人员时间递上一杯茶水,为了让客户如沐春风般会心一笑,我们将这一服务动作进行细化、解构,端茶盘、递茶杯的姿势,不同茶水的饮用温度,杯中茶水保证不晃不洒,必须做到一丝不苟。当然询问用语和微笑回应也是不可怠慢的。礼敬宾客茶水,尊重无微不至,才能让你和家人感到春风化雨般的温柔相待。
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注入磁石,万全服务才能呈现秩序美
虽说“服务”的内容越多越好,但其实很多人并不懂得,服务的系统化、秩序感是更重要的一件事。就像许多铁屑,一放上磁石,马上呈现一种有秩序的光景。而我们的物业服务体系,正是注入了“磁石”,才能秩序井然、有条不紊。
我们不断加强培训,在每日的正式上班前和下班后,无数次训练迎宾人员、安保人员如何敬礼、如何摆臂、如何指挥停车、倒车等手势;保洁人员除了自身的保洁操作以外,自然而亲切力十足的微笑问好,也是一门必修课程。
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正如国金旭辉城服务体系“指挥官”的张棋所言:“服务的秩序之美,不应该只是一种纯粹的肌肉记忆,更应该融入自己的内心,化为一种爱之所出,只有这样的服务才是有温度、有力量的。”
物业主管:张棋
总而言之,在别处客户可能只是上帝,而在国金旭辉城,客户是上帝,更是需要温柔以待的家人。
每一天,我们在这里,盼你归来
每一天,我们在家里,为你用心构筑美好生活
这就是我们,这就是永升物业
项目效果图
房天下提供的免费联系方式:400-890-0000 转 877230
项目地址:柯城浙西大道与荷花中路交叉口(万达广场旁)
浙江旭辉
2013年,旭辉集团正式进入浙江,并立志成为浙江区域受人尊敬的一流房地产企业。近六年间,浙江旭辉以四十余个品质项目先后布局杭州、宁波、温州、舟山、台州、金华、衢州七大城市,获得近三万户业主的信任。随着旭辉集团“房地产+”战略的全面启航,浙江旭辉依托主业雄厚的资源与平台实力,在物业管理、长租公寓、旅游地产、教育等领域积极开拓与尝试,为城市创造无限可能。
暖心筑家
汲取城市精髓,匠筑全龄人居生活系统;以高品质住宅标准,塑造有温度的家。浙江旭辉坚持以客户为中心,将暖心理念贯彻于房地产开发链条的每一个环节。2019年,浙江旭辉延续并升级品牌主张“暖心筑家”,通过对城市的匠心构筑、对社区的悦心服务、对业主的暖心关怀,让每一位浙江旭辉的家人都能臻享暖好生活。
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