[摘要] “同舟共济战疫情，共克时艰勇担当”。近日，碧桂园南堂苑小区收到了双港街道新港社区送来的锦旗，为表彰物业在社区防疫工作中做出的不懈努力，同时为所有抗疫一线的员工颁发证书及礼品。
“同舟共济战疫情，共克时艰勇担当”。近日，碧桂园南堂苑小区收到了双港街道新港社区送来的锦旗，为表彰物业在社区防疫工作中做出的不懈努力，同时为所有抗疫一线的员工颁发证书及礼品。
表彰现场合影
突发疫情，坚决返回岗位
3月14日衢州疫情突发，全市立即发布2级防控响应要求，学校、企业纷纷停课、停业、居家办公。此时，碧桂园南堂苑小区被通知有一例新冠确诊病例，小区随即成为了“封控区”。交通管制下，南堂苑项目物业员工也被迫在家，人手不够成为了小区抗击疫情首先要解决的问题。
“这个时候封锁在家的上百户业主比家人更需要我们，返岗是肯定要去的。” 王锴是回到岗位的物业管家。因为那例确诊就住在他日常分管的楼栋里，作为管家他最了解楼栋里各家各户的情况，也最能安抚同楼栋里大家焦虑的情绪。
经过与街道的沟通并征得员工个人同意，最终25名员工带着简单的被褥，持特别通行证返回岗位。这些逆行的物业员工在物业大厅的帐篷里睡了足足11天，直至小区解封。
为了降低交叉感染的风险，确诊病例所在楼栋的服务工作由物业经理陈曦带着管家王锴两人独立进行。每天不定时进入楼道消杀、清理垃圾，给业主派送物资。因为接触风险大，陈王二人怕传给其他物业同事，每次都是出去，最后回队，与别的楼栋管理员遇见也隔开一段物理距离，并每天进行严格的自我消毒。
管理有序，把业主放在位
封控期间，物业针对有老孕幼的家庭，设置了帮扶的优先管理办法，为小区内4户独居老人和独自在家的小学生，每日送三餐，帮助有药品、奶粉采购的业主申请社区采购，协调邻里结对互助，保证业主的日常基本生活需求不因疫情打破。
据陈曦经理回顾，衢州南堂苑项目共在小区设置8个采集点，协助采集607户，1822人，全员核酸5轮，其中红码约124人，黄码约515人。物业人员每日挨家挨户敲门通知下楼核酸，绿码先做，其次黄码，一栋做完再进行下一栋，并建立红黄码动态跟踪档案，配合街道、社区的复验和统筹。
“一个负责的物业在特殊时期显得太珍贵了。”本次防疫工作得到业主的一致好评。“18号晚上3栋楼下不知什么原因起火燃烧了，我还没来得及反馈给管家，就看到有人拎着灭火器跑来了。”物业工作人员笑着回应到，是监控室时间发现并预警，其实这样的问题平时也不少，只是大家隔离在家，才更加留意身边环境的变化。
物业人员扑灭火势
如今，疫情依然此起彼伏，小区物业的好坏很大程度上决定了居民“最后一公里”得到的服务品质。此次新冠肺炎疫情时刻，碧桂园南堂苑物业团队担当作为、坚守阵地，全力配合疫情防控工作，通过完善社区管控制度、做好后勤保障等措施，筑牢社区健康防线，为阻断疫情传播、打赢疫情防控战提供了有温度的样板。
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